Widerrufsrecht

Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben. Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung – zum Beispiel per Brief oder E-Mail – über Ihren Entschluss informieren:

Sie können außerdem die im Shop hervorgehoben angebotene elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ verwenden. Das Muster-Widerrufsformular weiter unten kann genutzt werden, ist aber nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten, die durch eine von Ihnen gewählte teurere Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Dafür berechnen wir keine Entgelte.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren abgesandt haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an die oben genannte Anschrift zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht erforderlich war.

Bei AX Holz besonders wichtig

Kein Widerrufsrecht bei echter Personalisierung

Nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Das betrifft bei AX Holz insbesondere:

• Gravuren mit einem von Ihnen angegebenen Namen, Datum oder persönlichen Text,
• Tierporträts und Erinnerungsstücke, die anhand Ihres Fotos angefertigt werden,
• individuelle Motive, Sondermaße oder eigens abgestimmte Einzelanfertigungen,
• Produkte, die nach einer von Ihnen freigegebenen individuellen Vorlage gefertigt werden.

Bei einem Produkt mit personalisierter und nicht personalisierter Variante gilt der Ausschluss nur für die tatsächlich individuell beauftragte Ausführung.

Reklamation ist etwas anderes als Widerruf

Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln oder Transportschäden bleiben vollständig bestehen – auch bei personalisierten Produkten. Eine natürliche Maserung, kleine Farbunterschiede oder materialtypische Merkmale von Echtholz sind dagegen kein Mangel, sofern die vereinbarte Beschaffenheit eingehalten wird.

Informationen zum Vorgehen finden Sie unter Rückgabe & Reklamation.